Политика обработки персональных данных

Версия 1.0 от 05.05.2026

Общие положения

Данный документ (далее — Политика) определяет определяет политику Индивидуального предпринимателя Васильевой Ольги Алексеевны, ОГРНИП 325784700016222, ИНН 530600431266 (далее — мы или Оператор) в области обработки персональных данных физических лиц.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

Политика действует в отношении всей информации, которую мы можем получить о вас, когда вы пользуетесь нашим Интернет-сайтом https://ortebotanica.ru/ (далее — Сайт), оформляете заказ, связываетесь с нами по телефону, электронной почте или в мессенджерах (Telegram, Макс), используете наше Telegram-приложение https://t.me/ortebotanica_bot, а также при ином взаимодействии с нами.

Мы обрабатываем ваши данные в первую очередь для того, чтобы принять, оплатить и доставить ваш заказ, а также чтобы поддерживать с вами связь по этим вопросам. Кроме того, с вашего отдельного согласия мы можем информировать вас о наших акциях и предложениях, разместить ваш отзыв о нашей работе на Сайте. Мы не используем данные в иных целях, не предусмотренных Политикой.

Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ, прежде чем начать пользоваться нашим Сайтом или передавать нам свои данные. Это поможет вам понять, как мы работаем с вашей информацией. Используя наш Сайт или передавая нам свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и выражаете согласие с описанными в ней условиями. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не пользуйтесь нашим Сайтом и не передавайте нам свои данные.

Принципы обработки данных

Мы обрабатываем ваши данные с соблюдением принципов, указанных в ст. 5 Закона персональных данных. В частности, мы:

Осуществляем обработку персональных данных на законной и справедливой основе;
Осуществляем обработку персональных данных только для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей;
Не осуществляем обработку персональных данных в целях, несовместимых между собой;
Не храним вместе данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
Осуществляем обработку только тех данных, которые отвечают целям их обработки;
Обеспечиваем соответствие содержания и объема обрабатываемых данных целям их обработки, не допускаем обработку данных, избыточных по отношению к заявленным целям;
Обеспечиваем при обработке данных точность, достаточность и актуальность по отношению к целям обработки данных;
Принимаем меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
Храним данные не дольше, чем этого требуют цели обработки данных, если иной срок хранения не установлен законом или договором с вами;
Осуществляем уничтожение или обезличивание данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

Заключение и исполнение договора с вами, в том числе обработка вашего заказа, доставка, прием платежей.
Направление вам рекламных и информационной информации.
Размещение вашего отзыва о нашей работе на Сайте.
Улучшение работы нашего Сайта.

На кого распространяется политика

Политика действует в отношении персональных данных следующих лиц:

Посетители Сайта, которые просматривают его страницы.
Потенциальные клиенты — те, кто ещё не сделал заказ, но, например, задает вопросы в чате или по телефону и оставляет свои контактные данные для связи.
Действующие клиенты — те кто оформил заказ (заключил договор) и ожидает его исполнения.

Какие данные мы собираем и зачем

Мы можем обрабатывать следующие данные:

ФИО (фамилия, имя, отчество). Это нужно, чтобы мы знали, к кому обращаться при общении по поводу заказа и доставки, а также чтобы правильно оформить ваш заказ в нашей системе. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора.
Адрес доставки. Это необходимо, чтобы доставить ваш заказ по указанному месту. Данные обрабатываются для исполнения договора.
Номер телефона. Мы используем его для оперативной связи с вами по всем вопросам, связанным с вашим заказом: согласование деталей, уточнение времени доставки и т.д. Это также необходимо для исполнения договора.
Адрес электронной почты. Мы используем его для отправки вам важной информации по заказу (например, квитанции об оплате) или для связи, если до вас не удалось дозвониться. В случае согласия — для отправки информационных и рекламных писем. Данные обрабатываются для исполнения договора или с вашего согласия.
Файлы cookie, данные веб-аналитики. Когда вы заходите на наш Сайт, мы можем автоматически собирать некоторую техническую информацию с помощью файлов cookie и сервисов веб-аналитики. К этой информации относятся: IP-адрес вашего устройства, тип вашего браузера, операционная система, информация о том, с какого сайта вы перешли на наш, какие страницы и как долго вы просматривали. Мы используем эти данные в обобщенном (обезличенном) виде только для того, чтобы анализировать популярность страниц, выявлять технические проблемы и делать наш Сайт удобнее для вас. Эти данные не позволяют идентифицировать вас как конкретного человека. Обработка этих данных осуществляется на основании вашего согласия, которое вы выражаете, продолжая использовать наш Сайт и не отключая файлы cookie в настройках вашего браузера. Вы в любой момент можете отказаться от обработки этих данных, изменив настройки своего браузера или очистив cookie-файлы. Подробнее об этом вы можете узнать в справке вашего браузера.
Имя и текст отзыва. Если вы захотите оставить отзыв о нашем магазине на сайте или в социальных сетях, мы можем попросить у вас отдельное согласие на публикацию вашего имени (или никнейма) и текста вашего отзыва. Мы делаем это только с вашего прямого согласия. Вы можете отозвать это согласие в любой момент, и мы удалим ваш отзыв.

Мы не обрабатываем персональные данные лиц, не достигших 18 лет. Мы также не обрабатываем биометрические персональные данные или специальные категории данных (о состоянии здоровья, политических или религиозных взглядах).

Как мы обрабатываем ваши данные

Мы обрабатываем ваши данные всеми разрешенными способами, необходимыми для достижения целей обработки, в том числе осуществляем сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение и иную обработку.

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные только на территории РФ, с использованием серверов, также расположенных на территории РФ. Мы не осуществляем трансграничную передачу данных.

Обработка данных происходит как с использованием средств автоматизации (например, CRM-системы, сервисов для отправки email-рассылок), так и без таковой (например, при ручной обработке вашего заказа нашим менеджером). Во всех случаях мы обеспечиваем конфиденциальность ваших данных и принимаем необходимые меры для их защиты.

При сборе данных мы всегда объясняем, для каких целей они нам нужны. Мы получаем ваше согласие на обработку данных в виде отдельного документа или проставления «галочки» в соответствующем поле на сайте. Согласие на рассылку информационных и рекламных материалов всегда является отдельным от согласия на обработку данных для исполнения заказа.

Мы не осуществляем принятие решений, порождающих юридически значимые последствия в отношении вас или иным образом затрагивающее ваши права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

Ваши права как субъекта персональных данных

У вас есть право:

Запросить у нас информацию об обработке ваших персональных данных, а также получить копию этих данных.
Потребовать уточнить ваши персональные данные, если они неполные или неточные.
Потребовать прекратить обработку ваших данных (например, если она является незаконной) и удалить их.
Отозвать свое согласие на обработку данных в любой момент.

Если вы желаете реализовать свои права, или обратиться за дополнительной информацией, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@ortebotanica.ru

Вы также вправе обжаловать наши действия или бездействие в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Сроки обработки и прекращение обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Конкретные сроки зависят от цели:

Данные, необходимые для заключения и исполнения договора — в течение срока действия договора, если иной срок не установлен законодательством РФ.
Данные, необходимые для направления информационных и рекламных рассылок — до тех пор, пока действует ваше согласие на такие рассылки.
Данные, распространяемые на сайте в виде отзыва — до тех пор, пока действует ваше согласие на распространение.
Данные, необходимые для улучшения работы Сайта — до достижения указанной цели.

В случае достижения цели обработки или отзыва вами согласия мы прекратим обработку и уничтожим ваши данные в течение 7 (семи) календарных дней, если иное не предусмотрено законом.

Безопасность ваших данных

Мы принимаем все необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. К таким мерам, в частности, относятся:

Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных.
Внедрение внутренних правил и регламентов по работе с персональными данными и контролю за принимаемыми мерами.
Применение средств антивирусной защиты, межсетевого экранирования и разграничения доступа.
Проведение регулярных проверок и оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных.
Ознакомление наших сотрудников, непосредственно осуществляющих обработку, с положениями законодательства РФ о персональных данных и внутренними документами.

Прочее

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной редакции.

Действующая редакция Политики всегда доступна в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://ortebotanica.ru/privacy-policy/

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по электронной почте: info@ortebotanica.ru